Calcinha sem costura rasga durante o uso normal

Question

Sou cliente da Loungerie há bastante tempo e tenho várias peças da marca, inclusive diversas calcinhas sem costura desse mesmo modelo. Justamente por já conhecer e utilizar os produtos, sei identificar quando há um problema de qualidade.

Infelizmente, esta é a segunda calcinha sem costura que compro e que rasga durante o uso normal. Não se trata de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste excessivo. O problema aconteceu em duas peças diferentes, o que demonstra que não foi um caso isolado.

Tenho várias calcinhas desse mesmo modelo e gosto muito da proposta do produto, mas é extremamente frustrante investir em uma peça que apresenta esse tipo de defeito. Além disso, por se tratar de uma peça íntima já utilizada, não considero razoável a exigência de envio para análise, pois acredito que qualquer consumidor compreenda a inviabilidade dessa situação.

Sempre tive uma boa percepção da marca, mas a repetição do mesmo problema me deixou bastante decepcionada. Esperava uma qualidade compatível com o valor cobrado e gostaria de um posicionamento da empresa, além de uma solução para esse caso.