Loungerie

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/08/2026 às 15:06

ID: 255504265

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive na loja, que, infelizmente, foi uma das mais constrangedoras que já passei como cliente.

Fui até a unidade do Shopping Pátio Batel em Curitiba para comprar uma camisola que seria presente em um chá de lingerie de uma amiga. Após a compra, a vendedora borrifou uma essência na embalagem. Ocorre que o líquido atravessou o papel que envolvia a peça e manchou a camisola, que era rosa-claro, com marcas vermelhas!!!

O problema só foi percebido quando a presenteada abriu o embrulho, na frente de todos os convidados. A camisola estava marcada de vermelho, dando a impressão de estar suja de sangue. Foi uma situação extremamente constrangedora, tanto para mim quanto para a minha amiga. Tive de pedir desculpas diante de todos por um problema que não causei.

Ao retornar à loja, a postura adotada foi de absoluta normalização do ocorrido (ah, acontece). Não houve qualquer demonstração de preocupação compatível com o transtorno causado. Como eu não queria correr o risco de a mesma situação se repetir, optei por trocar a peça por outro modelo. Para isso, ainda precisei pagar a diferença de preço, arcando com um custo maior em razão de um erro exclusivo da própria loja.

Como se não bastasse, ao sair, o alarme antifurto não havia sido desativado e disparou na porta da loja, expondo-me novamente a um constrangimento completamente evitável.

O que mais me decepciona é que sou cliente da marca há anos. Sempre prestigiei a marca e praticamente todas as minhas calcinhas eram da loja. No entanto, a qualidade dos produtos também caiu de forma evidente. Em poucos meses de uso, as peças mancham, perdem a aparência, descosturam e se tornam imprestáveis, a ponto de eu precisar descartá-las, sem sequer condições de doá-las.

É lamentável perceber a decadência tanto no atendimento quanto na qualidade dos produtos. O episódio da camisola, por si só, já seria suficiente para comprometer minha confiança na marca. Somado ao despreparo da equipe e à perda de qualidade das peças, infelizmente não vejo mais motivos para continuar sendo cliente.

Espero que este relato seja levado a sério para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento que eu vivi.