Estorno não recebido e canais de comunicação inoperantes
Resolvido
Nova Lima - MG
21/07/2026 às 16:35
ID: 254483221
Solicitei uma devolução e no site consta que o estorno foi concluído, porém até hoje não recebi o meu dinheiro. Nenhum canal de comunicação da empresa funciona e não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:37
Olá, Vinicius! Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem.
Verificamos que o seu atendimento está em andamento pelo protocolo *****, via WhatsApp, e a tratativa está sendo realizada pelo nosso time Financeiro.
O retorno da sua solicitação será encaminhado por esse mesmo canal, para que o atendimento siga de forma centralizada.
Esperamos ajudá-lo sempre que necessário!
Após a resolução do seu caso, pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esse retorno para aprimorar nossos processos e tornar a experiência de compra cada vez melhor.
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe SEC | Loungerie
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:02
Resolveram meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8