Insatisfação com sutiã: tamanho inadequado e tecido com bolinhas após pouco uso.
Resolvido
Natal - RN
16/07/2026 às 20:07
ID: 254124337
gostaria de registrar minha insatisfação com um sutiã que adquiri na loja.
além de a atendente ter me indicado um tamanho muito maior do que o adequado para o meu corpo, o que fez com que a peça nunca vestisse corretamente, o tecido também apresentou bolinhas após pouquíssimo tempo de uso, demonstrando uma durabilidade muito abaixo do esperado.
comprei acreditando na qualidade dos produtos e também na orientação da equipe de vendas, justamente por confiar que receberia a indicação do tamanho ideal. infelizmente, tive uma experiência frustrante tanto com o atendimento quanto com a qualidade da peça.
espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução, pois sou cliente fiel desde os meus 18 anos. todos os meus sutiãs são da loja e a maioria das calcinhas tbm.
é muito decepcionante investir em um produto que rapidamente perde a aparência de novo e ainda não serve corretamente por conta da orientação recebida na própria loja.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:17
Olá, Débora, bom dia! Esperamos que esteja tudo bem!
Encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp, por meio do protocolo *****, para darmos continuidade ao seu atendimento e ajudá-la da melhor forma possível.
Esperamos poder ajudar você sempre que precisar!
Após a resolução da sua solicitação, pedimos, se possível, que finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esse feedback para aprimorar continuamente seus processos e proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe SEC | Loungerie
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 01:30
gostaria de agradecer imensamente à loungerie, especialmente à atendente *****, que resolveu meu problema com muita rapidez e carinho.
em menos de 12 horas após eu publicar a reclamação, ela entrou em contato comigo pelo whatsapp e conduziu todo o atendimento com muita educação, gentileza e atenção. foi extremamente prestativa, demonstrou interesse genuíno em encontrar uma solução e conseguiu realizar a troca da minha peça, o que me deixou muito satisfeita.
sou cliente da loungerie desde 2018 e sempre admirei a qualidade impecável dos produtos. as peças são lindas, confortáveis e têm um acabamento diferenciado. esse atendimento só reforçou a excelente imagem que eu já tinha da marca.
meu muito obrigada à ***** pela dedicação e profissionalismo, e à loungerie por contar com uma equipe tão preparada para cuidar dos clientes. experiências assim fazem toda a diferença e são o motivo pelo qual continuarei escolhendo e recomendando a marca com toda a confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10