Loungerie

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Ouro Preto - MG

15/04/2020 às 20:00

ID: 102913461

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No dia 06/02/*******, fui até a loja física da Loungerie localizada no BH Shopping em Belo Horizonte/MG para comprar um presente para a minha esposa. Só realizei a compra porque realmente gostei muito do produto exposto na vitrine (Body Carnaval Joulik R$*******,90). Estou acostumado a comprar lingeries para a minha esposa, mas nunca tive uma experiência de compra tão negativa. Atendentes com má vontade, cara fechada e nada simpáticas. Ao buscar informações do produto, a atendente se limitou a perguntar se o que eu queria era saber o preço, quando na verdade eu queria ver o produto, sem se importar com o preço (na verdade só fui saber do preço ao efetuar o pagamento). Pois bem, ocorre que o presente ficou grande e precisei voltar à mesma loja no dia 16/02 (BH Shopping) para fazer uma tentativa de troca. Desta vez levei a minha esposa. E para a minha desagradável surpresa a experiência negativa foi ainda maior. As atendentes continuavam com a cara fechada, nada simpáticas, quase que sem educação. Pensei que o atendimento ridículo que eu havia recebido era pelo fato de ser homem, mas o que recebi junto da minha esposa foi ainda pior. Na loja não tinha o tamanho P do Body Joulik e a atendente não se dispôs sequer a consultar no sistema informatizado da loja se havia disponibilidade deste produto em outra loja da rede em Belo Horizonte. Depois de muito insistir, ela se dispôs a "fazer o favor" de ligar para uma das lojas em BH do seu telefone celular pessoal, já que o telefone da loja não estava funcionando há semanas, segundo ela mesmo. Como o produto não foi localizado, ela sugeriu que minha esposa tentasse efetuar a troca em São Paulo/SP (?!) ou tentasse por si fazer alguns ajustes na peça. Diante do péssimo atendimento, minha esposa sequer cogitou trocar por outros produtos, já que a atendente não moveu uma palha para mostrar os produtos da marca. Resumindo: aquilo que deveria ser um presente se tornou uma grande decepção, numa tremenda experiência negativa de compra. O produto me parece ser bom, mas nem no site estava mais disponível o tamanho P deste body (ainda em fevereiro deste ano). Hoje digo que, em razão desta experiência, não volto a fazer nenhuma compra na Loungerie, seja loja física ou virtual. Quanto a loja do BH Shopping, merece ser fechada. Informo que enviei esta reclamação por mensagem privada para o facebook da empresa em 18/02/*******, tendo sido solicitados meus dados para contato em 03/03/*******. Até hoje não recebi nenhum contato da empresa. Ainda bem que esperei sentado.