Me senti extremamente constrangida na unidade Morumbi

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São Paulo - SP

28/06/2023 às 12:50

ID: 167245723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui até o Shopping Morumbi hoje na hora do meu almoço, e entrei na loja para ver alguns modelos para um evento com amigas, tirei algumas fotos para mostrar para as minhas amigas e percebi que a vendedora saiu e em seguida chamou a gerente, Cris o nome dela.

Primeiro percebi que ela ficou próxima de mim, como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui] a loja. Logo depois ela abordou a mim e a minha colega perguntando se estava tudo bem, pq ela via que nós estávamos sempre na loja tirando foto, o que não é verdade, afinal eu NUNCA havia entrado nessa loja. Fiquei extremamente constrangida pois eu era uma possível cliente como qualquer outra que entra em uma loja. Quando ela viu que tinha falado besteira e praticamente acusado a pessoa errada, não se desculpou mas começou a querer me mostrar os modelos, mas a essa altura, eu já não conseguia nem prestar atenção de tanto constrangimento.

Se o problema era a foto, se não podia fotografar, era só dizer, não teria problema nenhum, agora ficar me vigiando como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui], e me abordar afirmando uma inverdade, dizendo que eu sempre estou na loja, quando essa foi a primeira vez que eu pisei nessa loja foi péssimo! Aliás, primeira e última depois dessa abordagem horrível!
Inclusive, caso a loja tenha câmera, gostaria de ver quando foi que essa funcionária me viu lá dentro..

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 15:51

Olá, Nayara! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nós trabalhos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é ainda mais intensificado.

Conversamos por telefone com o *******.

Esperamos ajudá-la sempre que necessário!

Após resolução do problema, finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esta ferramenta para realizar evoluções e assim tornar a experiência de compra ainda melhor!

Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 19:00 horas e, sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Att: Cintia C.
SEC | Loungerie

Consideração final do consumidor

17/07/2023 às 17:13

Me ligaram para explicar que não é proibido fazer fotos na loja, realmente a vendedora não deve ter gostado da minha cara e me fez passar por esse constrangimento. Não pretendo retornar à loja

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7