Loungerie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2026 às 15:37

ID: 259440991

Realizei uma compra no dia 15/09 via e-commerce, solicitando a entrega na minha casa.

De acordo com o site, a entrega seria realizada ATÉ o dia 18/09. Como precisava desse produto para entregar no dia 19/09, realizei a compra online mesmo e solicitei a entrega em casa, já que pedir para retirar diretamente na loja demoraria o mesmo prazo.

Para a minha surpresa, hoje é dia 18/09 e até o momento não recebi o produto. e olhando pelo rastreio, sequer havia sido acusado recebimento pela transportadora.

Portanto, entrei em contato com o whatsapp de atendimento, informei que o produto se trata de um presente que será entregue no dia 19/09 (amanhã) e a solução dada foi: analisaremos seu problema em até dois dias uteis, pois de fato houve um problema no despacho do produto à transportadora, o que ocasionará um atraso.

Isso é uma falta de organização e de respeito com o consumidor. Não fui até a loja porque não tenho tempo e também não queria ficar sendo apresentada a outros produtos para me fazer comprar os mais caros, quando já sei o que preciso. Agora estou tendo que gastar meu tempo para resolver um problema de falta de entrega. Além disso, para não chegar de mãos vazias na comemoração da minha amiga, precisarei comprar OUTRO PRESENTE (desembolsar mais dinheiro) por conta de FALTA DE ORGANIZAÇÃO dessa loja. Depois, quando o produto chegar (ATRASADO, DEPOIS DO PRAZO DE ENTREGA DADO), vou precisar ir ATÉ OS CORREIOS repostar o produto.

É muita falta de respeito. Nunca mais compro na loja de vocês.