Pedido não entregue e dado como finalizado sem receber o produto
Respondida
Ilhéus - BA
03/08/2026 às 19:50
ID: 255534981
Fiz uma compra no site com data prevista para ser entregue no dia 22/07. Até o momento, não recebi o meu pedido, tentei entrar em contato com a empresa para informar sobre o atraso com a entrega. Fui informada que entrariam em contato com a transportadora para entender o que houve com a entrega, mas já se passaram 8 dias que estou em contato com a empresa e eles não conseguem me dar um posicionamento ou reembolso do valor. Além disso, não consigo rastrear pelo site ou aplicativo. E por fim, o pedido foi dado como finalizado (entregue), sendo que não recebi, e não consigo retorno da empresa. Um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:14
Olá, Mariana! Bom dia! Esperamos que esteja tudo bem com você.
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