Produto de baixa qualidade e descaso com o cliente.

Question

Hoje entrei em contato com a Loungerie e informei que comprei em 11/02/26 o sutiã meia taça bojo essentials microfibra quail e a peça está formando bolinhas, perdendo a elasticidade na região, peça muito frágil para pouco tempo de compra e pouquíssimo uso e, não é uma peça barata, a marca me respondeu que não há o que fazer já que o prazo para troca é de 90 dias .
Hoje faz 101 dias, apenas 11 dias a mais que o prazo que a marca oferece e mesmo assim se negaram a resolver o problema e perder a cliente, apenas com o objetivo de cumprir burocracias.

Seguem fotos em anexo.

Pedido: *****

Accepted Answer

Oii Taise, Bom dia! Esperamos que esteja bem!

Encaminhei uma mensagem para você em nosso WhatsApp através do protocolo *****, para que possamos te auxiliar da melhor forma possível com a sua solicitação.

Ficamos no aguardo do seu retorno por lá

Esperamos ajudá-la sempre que necessário!

Após resolução do problema, finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esta ferramenta para realizar evoluções e assim tornar a experiência de compra ainda melhor!

Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas e, sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Att: SEC | Loungerie

Produto de baixa qualidade e descaso com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor