Troca ou reembolso de sutiãs com ajuste inadequado
Resolvido
Brasília - DF
27/05/2026 às 20:38
ID: 249883717
Comprei 2 sutiãs no domingo dia 24/05/2026 , 3 dias atrás, de aproximadamente 190 reais cada, e 2 calcinhas, as calcinhas são ótimas, mas o sutiãs não, o seio fica desajustado, ou a vendedora errou no tamanho, ou a tecnologia da empresa é falha, gostaria que trocassem o tamanho ou reembolsassem o dinheiro e eu devolvo e compro em outro lugar ou outro modelo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:57
Oii Kézia, Bom dia! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que os sutiãs não tenham atendido às suas expectativas.
Para te auxiliar da melhor forma com a troca dos produtos, seguimos o atendimento pelo WhatsApp através do protocolo n *****. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por lá para darmos continuidade ao seu atendimento
Esperamos ajudá-la sempre que necessário!
Após resolução do problema, finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esta ferramenta para realizar evoluções e assim tornar a experiência de compra ainda melhor!
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas e, sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Att: SEC | Loungerie
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:49
A empresa prontamente resolveu o problema, dando solução eficiente, poderia ter perdido a cliente e usou a situação para fidelizar a cliente, parabéns pelo respeito ao consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10