Uso de cashback
Em réplica
Belém - PA
21/03/2025 às 00:32
ID: 212717475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma primeira compra no valor de ***** (no dia *****) na loja física e recebi um bonus de ***** para usar na minha próxima compra, entre os dias ***** e *****. Ao voltar a loja hoje (*****) realizei uma nova compra no valor de ***** e solicitei que usasse o meu bônus para que fosse abatido no valor. No entanto, o valor não foi abatido. Gerou um novo bônus (que inclusive não é cumulativo com o anterior) porém o pedido para usar o valor que bônus que ganhei foi ignorado.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:30
Olá, Bianca! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nós trabalhos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é ainda mais intensificado.
Estamos em tratativa pelo e-mail com *******.
Esperamos ajudá-la sempre que necessário!
Após resolução do problema, finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Loungerie utiliza esta ferramenta para realizar evoluções e assim tornar a experiência de compra ainda melhor!
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas e, sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Att: Camila Almeida.
SEC | Loungerie
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 09:24
Bom dia.
Tentei resolver meu problema com o cashback e não tive mais nenhum retorno. Possuo 2 valores que posso usar, um já irá vencer e não conseguirei utilizar porque fica indisponível no site.