Atraso na entrega de alianças e falta de comunicação da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 10:56
ID: 227789401
Comprei um par de alianças na referida empresa em 18/09/2025, no site está com entrega prevista para 25/09/2025 (HOJE) e continua com esse status:
Pedido realizado em 18/09/2025
Pagamento aprovado em 18/09/2025,
SEM NÚMERO DE RASTREIO, sem nenhuma indicação de entrega e não atendem o número disponibilizado na página.
Como podem ver desrespeito total com o cliente.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:47
Olá, Maria.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, reforçamos que nossas alianças são peças personalizadas, produzidas sob encomenda, com prazo de até 7 dias úteis para fabricação antes do envio. Após a expedição, o cliente recebe a confirmação pelo WhatsApp e também por e-mail, com código de rastreio quando o envio é realizado por Correios ou transportadora.
No seu caso, o pedido #*******, realizado em 18/09, já está em processo de separação. Conforme conversado, será entregue ainda hoje (25/09) por motoboy, diretamente em seu endereço em São Paulo. Ressaltamos que, para entregas via motoboy, não há código de rastreio; o acompanhamento é feito por WhatsApp, com atualização no momento da saída para entrega.
Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Instagram: @lourdesaliancas
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em concluir sua entrega com agilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Lourdes Alianças SAC
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 12:07
resolveram rapidamente meu questionamento, com clareza e presteza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7