Diferente do anúncio, sem qualidade
Resolvido
Salvador - BA
23/05/2023 às 19:36
ID: 165181465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o kit de Alianças no início do mês de maio, me baseei no tamanho da minha aliança que cabe no meu dedo perfeitamente e as medidas do dedo do meu namorado está tudo certo, porém veio folgado no meu dedo tanto a aliança quanto o anel solitário e o dele também ficou grande. A encomenda não veio com a garantia, as alianças não tem brilho nenhum, é totalmente diferente do anúncio e pra acabar de completar a escrita da frase está toda torta.
Eu quero saber como resolver, porque sinceramente eu não gostei e foi um kit de quase *******,00 reais. Eu fiquei muito decepcionada, comprei pra presentear ele e agora isso.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 19:57
Cris,
Primeiramente, gostaria de expressar nosso profundo pesar pela experiência insatisfatória que teve com nosso produto. Como uma empresa que valoriza muito a satisfação dos nossos clientes, lamentamos profundamente que o produto entregue a você não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaria de lhe assegurar que levamos a qualidade dos nossos produtos e o atendimento ao cliente muito a sério. Compreendemos suas preocupações e estamos tratando de sua situação de maneira cuidadosa e individualizada. Como já mencionamos em nossa conversa através do WhatsApp, estamos trabalhando para encontrar a melhor solução possível para o ocorrido.
Além disso, estamos em processo de revisão de nossos procedimentos de controle de qualidade para garantir que situações como esta não ocorram no futuro. Sua experiência é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços e a garantir que tais situações sejam evitadas.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer nossos serviços novamente no futuro.
Atenciosamente,
Lourdes Alianças
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 16:47
O atendimento é excelente, mesmo com o problema que tive com a compra. Tirou minhas dúvidas e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10