Irresposanveis
Resolvido
Mucugê - BA
24/01/2023 às 15:08
ID: 158044687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit alianças e anel, só que o anel soltou a pedra e menos de 24 hs de uso, entrei em contato com o pessoal, eles responderam e ficou de enviar outro anel, enviaram o código de rastreio invalido, que não consta na base de dados dos correios. Eu já tinha visto algumas reclamações dessa loja por esse motivo, e não dei ouvidos e agora estou passando exatamente pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 15:23
Olá Rubia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a gente! Peço desculpas por qualquer transtorno que tenhamos causado.
Sobre o código de rastreio, sempre enviamos o código de rastreio antes da postagem e temos até 24 horas para postar o pedido no correio. Acredito que faltou uma explicação do nosso lado.
Meu nome é Brenda e entrarei em contato com você para entender melhor o ocorrido e resolver esta situação da melhor maneira possível
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 14:43
Mesmo diante de um problema de comunicação, a Brenda enviou outro anel em perfeito estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8