DEMORA NO ENVIO DO PRODUTO
Respondida
Niterói - RJ
28/06/2021 às 17:19
ID: 125877377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24/06 realizei uma compra e por se tratar de um produto que eu tenho urgência em receber paguei o frete mais caro para que o envio fosse realizado mais rápido.
Hoje dia 28/06 (4 dias após a compra) ainda não recebi nenhuma informação se o meu produto foi postado e quando verifiquei no site consta aguardando envio.
É uma falta de respeito com o cliente, falta de comprometimento pois paguei mais caro e ate agora não tenho nenhuma informação do meu produto.
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 16:25
Boa tarde, Ludmilla. Seu pedido foi atendido dentro da normalidade, conforme pode ser verificado no item 2- Sobre o envio, pertencente à nossa Política Comercial. Clique no link para conferir detalhes da nossa Política Comercial: https://*******
Nossa política diz o seguinte, ... seu pedido será enviado exclusivamente pelos Correios em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ou seja, seu pedido foi enviado no dia 28, exatamente dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
Explicado a situação, ao contrário do que você afirma, não houve qualquer falta de atenção para com seu atendimento.
A propósito, seu pedido já foi entregue no endereço indicado por você, conforme os Correios podem comprovar.
Havendo qualquer outra dúvida, ficamos à sua disposição.