Falta de atendimento

Olá.
Antes de mais nada, lamentamos qualquer transtorno.
O pedido ******* não teve o pagamento confirmado pelo intermediador de pagamento, Yapay.
O Yapay, assim como outros intermediadores de pagamento, possui critérios próprios para confirmação de pagamentos.
Nossa sugestão é a cliente entrar em contato com a administradora do cartão de crédito e com o intermediador Yapay para saber porquê a primeira confirmou a compra e o segunda, não.
A Louromax só é responsabiliza por pedidos os quais possuam pagamentos confirmados.
Até o momento em que esta resposta foi escrita, a Louromax não recebeu nenhuma confirmação de pagamento por parte da empresa responsável, Yapay.
Certos da compreensão de todos, damos por encerrada a presente demanda.
Para mais informações, ficamos à disposição.

Acredito que como são vocês que contratam esse tipo de empresa, vocês são responsáveis pelo bom funcionamento e garantia de seus cientes, comprei pelo site de vocês e não creio que seja minha função ter que contornar a situação.

Uma pena o ocorrido, estava ansiosa para experimentar o produto. Estou tentando resolver com o cartão.

Olá.
Conforme afirmação feita anteriormente: a Louromax só tem condições de se responsabilizar por pedidos com pagamento confirmado.

Complementando ainda a informação já passada, não só o intermediador de pagamento Yapay, mas, especialmente a empresa administradora do cartão de crédito, possui critérios próprios para confirmação de pagamento, os quais a Louromax não tem qualquer autonomia sobre os mesmos.
Sobre oferecer soluções e praticidade, o site https://******* dispõe, além do cartão de crédito, de diversas outras formas de pagamento, tais como boleto ou transferência bancária, formas estas de livre opção por parte do cliente.

Concluímos lamentando, mais uma vez, por todo e qualquer transtorno, mas a solução para a questão levantada pela cliente está além das capacidades da Louromax . É somente a titular do cartão (cliente) quem tem a autonomia necessária para fazer os devidos questionamentos aos estabelecimentos responsáveis pela confirmação de sua compra.

A Louromax continua à disposição da cliente para auxiliá-lo, no que for possível, na conclusão e fechamento de seu pedido.