Decepcionada com a qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2022 às 15:41
ID: 151003697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em fevereiro deste ano um par de botas da louth. e gostaria registrar aqui minha decepção com a qualidade do produto. Tenho ciencia que bens duráveis tem garantia de apenas 90 dias, porém em apenas 7 meses o produto se desgastou consideravelmente, e não por uso excessivo, o ziper descosturou, a sola rachou e o calcanhar do calçado rasgou. Não entrei em contato com a loja pois como havia dito acima segundo o CDC bens duráveis tem apenas 90 dias de garantia, mas mesmo assim resolvi deixar minha experiência com a marca registrada aqui.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 10:41
Bom dia Bianca, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir mil desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Nossas fábricas são terceirizadas e o seu feedback é extremamente importante para nós!
Prezamos muito por um atendimento transparente com os nossos clientes e sempre trazendo soluções, entraremos em contato com você via WhatsApp para uma tratativa, ta bom?
Réplica do consumidor
07/10/2022 às 15:12
Boa tarde, vou bem obrigada e vc?
Agradeço, e fico no aguardo do contato.
Obrigada