O PRODUTO NÃO CHEGA
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
04/11/2014 às 09:20
ID: 10607047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO PRODUTO QUE COMPREI NO DIA 23/10/******* TINHA UM PRAZO DE 10 DIAS P/ ENTREGA, O MESMO SE ENCONTRA NO RIO DE JANEIRO PARADO
VEJA O e-mail da loja:JOSة ANTONIO,
LOUZADA CONFECOES E ARTIGOS informou que os dados de envio do seu ******* na loja Louzada Shop - cod:*******.
Forma de envio: PAC
Cdigo de rastreamento: *******
Data de envio: 24/10/*******
Prazo de entrega: 10 dias
VEJA O RASTREIO DOS CORREIOS SITE OFICIAL :*******
O status atual da tua encomenda é: Encaminhado
Data Local Ação Detalhes
24/10/******* 17:51 AGF RIO DOCE COLATINA ES Objeto postado após o horário limite da agência -
24/10/******* 17:57 AGF RIO DOCE COLATINA ES Objeto encaminhado Em trânsito para CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
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Resposta da empresa
04/11/2014 às 10:43
Bom dia! Pagamento aprovado pelo Mercado Pago no dia 24/10/*******, ******* no mesmo dia. O cliente escolheu o modo de envio Pac Correios e o seu pedido foi enviado via Pac Correios. Os Correios não atualizam o status do envio todos os dias na modalidade PAC, pode ser que a encomenda já esteja na Cidade do destinatário. No mercado Pago o prazo maior para selecionar informando o prazo de entrega é 10 dias. Esses 10 dias são dias úteis. Hoje completam 7 dias úteis e somente hoje poderemos fazer uma reclamação nos Correios pois os Correios não aceitam reclamações antes desse prazo.
Portanto essa reclamação foi precipitada, mesmo porque estamos dando todo o suporte ao cliente via e-mails.
Como vocês podem ver nós da LOUZADASHOP somos ágeis no atendimento e envio dos pedidos.
Muito obrigado!