Falta de Respeito e Bloqueio em Mídias Sociais por Falta de Resposta
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/08/2025 às 12:33
ID: 224431429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não responde as mensagens, não tem whatsapp atualizado e quando questionada, exclui e bloqueia o usuário do perfil do Instagram, local onde conheci a marca.
Uma falta de respeito [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 22:43
Não dar um retorno e não ter contato telefônico. Precisa dizer mais???
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/12/2025 às 16:31
Entendo totalmente a sua frustração e lamento pela experiência. Em 3 anos de operação, realizamos **mais de 10.000 entregas em todo o Brasil**, com apenas **4 reclamações pontuais** registradas.
Além disso, desde que implementamos nossa ferramenta de avaliação interna há um ano, já recebemos **mais de 100 avaliações positivas**, com **nota média de 4,9 de 5,0**, refletindo a satisfação da grande maioria dos clientes.
Seu caso está sendo tratado e estamos à disposição para resolver a devolução de forma adequada. Peço que responda ao e-mail enviado para concluirmos o processo rapidamente.
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