Créditos consumidos rapidamente e falta de suporte na plataforma de gestão

Question

Olá, comecei a usar a plataforma para gerar um sistema de gestão, primeiro comprei um crédito menor (20 créditos se não me engano), após acabar comprei um segundo crédito maior (de 80 créditos), como da pra ver nos anexos o comprovante de pgto com horário das compras, e um comprovante do horário em que passou a consumir e contabilizar esses créditos, se puxar o histórico de cada mensagem como mostra nos três pontinhos + crédtis useds somam em média 30 créditos e agora alegam que já utilizem tudo e que preciso renovar. Os créditos menores que comprei inicialmente duraram bem mais, impossível isso. Exige resolução, no site se quer tem um campo com suporte ao atendimento, uma empresa de tecnologia que não oferece contato para resolução de problemas.