Garantia não cumprida
Não resolvido
Piracicaba - SP
27/07/2024 às 11:30
ID: 193921011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 17/05/*******, me dirigi a loja Love Case no shopping de Piracicaba e comprei um cabo de carregador IPHONE por 90 reais. Lá, me disseram que eu tinha 90 dias de garantia e que só precisava levar a notinha. O cabo em questão, em julho, apresenta mal contato no decorrer do uso, ou seja, num primeiro momento funciona, mas depois de um tempo ele para, depois volta Então, em 26/07/*******, apenas 70 dias depois da compra, fui ao shopping resolver exclusivamente este assunto na loja. Lá, me disseram que não trocariam sem a caixinha (que não foi me informado no momento da compra) e ainda queria que eu deixasse meu telefone lá enquanto eu passeava pelo shopping. Pessimo atendimento, não resolveram meu problema e não me deram todas as informações necessárias de troca no dia da compra. Paguei 90 reais num produto que durou 2 meses e não consigo efetuar a troca na garantia que me prometeram no dia da compra.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 10:01
Bom dia,
O produto foi testado em loja, portando acreditamos que o defeito relatado não se enquadre na nossa garantia.
Atenciosamente,
Love Case
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 10:18
Ue, a garantia cobria mau funcionamento do produto, não? Exatamente o problema relatado, inclusive, hoje, nem mal contato o produto apresenta, não funciona mais mesmo.
Se não é mau funcionamento, que tipo de coisa essa garantia cobre??
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 10:22
Ue, que tipo de coisa a garantia cobre, então, se a única funcionalidade do produto, que é carregar meu celular, não está sendo cumprida?
No dia da reclamação estava apenas com mau contato e hoje nem funciona mais, inclusive.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 10:23
A atendente fez o possível, aparentemente perguntando para a gerente o que faria. Gerência pouco comprometida para satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2