pior loja que já de são paulo
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/11/2016 às 02:36
ID: 22001241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeslevei uma velular 6s pra troca a carcaça e o msm quebrou a camera frontal o cenctor de fone e furou a bateria, levei meu 6s rose ara trocar a carcaça tbm e ele tava funcionando e o msm me devolveu sem pegar nada nenhuma tela funciona nele mais .
só queria informar que ele quebraram dois celulares meus e não querem arrumar fala que fui eu meu celular entrou lá funcionando e um saiu quebrado e outro não liga mais e o msm disse que fui eu que quebrei , o Bruno de Souza Barros portador do documento ******* , me disse que não era o dono da empresa e falou que quer q se [Editado pelo Reclame Aqui] o dono porque ele tem 5 lojas e não ta nem ai para oq aconteceu e ele era so um funcionário , após eu já saber q o msm era o dono da empresa e passar alguns dias se escondendo pois não queria faalr comigo, falou quer era pra eu ir na delegacia fazer um b.o e ir no procon q se ele estivesse erado a loja ia pagar, o msm pensou que eu não ia fazer isso por isso falou achou que estava falando com alguma criança sem entendimento dos meu dieitos eu gostaria que isso fossse resolvido da melhor forma mas o ms disse que não poderia fazer nada era para eu entrar com processo entãoo e isso
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Resposta da empresa
08/11/2016 às 16:44
Boa tarde Lucas,
Você deu entrada em dois aparelhos iphones 6s em nossa loja, uma para troca de carcaça e outro para tracar a carcaça e a tela do mesmo.
Só que você se esqueceu de informar que levou os aparelhos desmontados, onde o mesmo tentou trocar a tela e não conseguiu quebrando o flex da câmera de seu celular e o terminal onde conecta a tela.
Nos nos responsabilizamos sim caso o aparelho entre funcionando e nao desmontado sem estar ligado.
O Iphone 6s que entrou apenas para trocar a carcaça chegou ligado e saiu ligado, o 6S Rose chegou aberto desmontado com duas telas quebradas, ou seja, você comprou uma tela e tentou trocar danificando seu terminal, se aproveitando da situação informando que foi a loja que danificou seu equipamento.
O Serviço foi documentado em nossos arquivos, forma que o aparelho chegou e foi devolvido!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
*******
Consideração final do consumidor
26/07/2017 às 10:53
Não achei bom. pois não foi resolvido estou no prejuizo pois perdi meu ihpone.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/08/2017 às 13:49
Boa tarde,
respondendo a consideração final, os aparelhos do cliente acima chegou desmontado em nossa loja, onde o mesmo informou que ja havia tentado trocar a tela mas como nao conseguiu chegou a levar em nossa loja para a montagem.
Bateria e outras avarias informadas pelo mesmo foram recepcionadas da mesma maneira, com relação ao descaso informado pelo cliente, o mesmo andava ameaçando funcionários da loja pelo canal de atendimento whatsapp, onde foi orientado assim o cliente a procurar os meios legais caso estivesse se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] .
Informando também que o cliente por duas vezes chegou na loja ameaçando a atendente que o recepcionou.
Dúvidas, entrar em contato com nosso canal de atendimento no telefone*******