Cobrança indevida de taxas e falta de entrega do pedido

Não respondida
Maricá - RJ
16/05/2025 às 17:03
ID: 217243237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou muito insatisfeita com o serviço da Jadlog. Em fevereiro, fiz uma compra com a Lovfit e fui informada de que a entrega seria realizada por essa transportadora. Desde então, já paguei duas taxas para que a Jadlog realizasse a entrega, mas até o momento não recebi minha mercadoria.
O último pagamento foi feito no dia 13/05 às 06:58 via Pix, porém, ao verificar na plataforma da Jadlog, aparece que o pagamento está pendente. Isso significa que, mesmo pagando, não recebi minha encomenda, e ainda assim a transportadora cobra taxas de forma indevida.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas possíveis e não tenho uma solução até agora. Gostaria que a Jadlog resolvesse essa situação o quanto antes, devolvendo o valor pago ou entregando minha mercadoria.
Agradeço pela atenção e espero uma resposta rápida.