Demora na entrega e falta de resposta sobre pedido de pontos Isdin
Resolvido
Campinas - SP
25/03/2026 às 13:59
ID: 244297509
No dia 14/01/2026 troquei 2 mil pontos por Hidratação labial e corporal para a sua bolsa.Recebi um email de confirmação do pedido, porém sem data de entrega.No dia 22/02/2026 enviei um email para a Isdin, questionando quando seria feita essa entrega, pq até então não havia recebido meus produtos. Recebi um email automático em seguida somente alegando que receberam minha mensagem e que em breve me responderiam. O que não aconteceu até essa presente data 25/03/2026.É muito descaso com o cliente/consumidor. Sempre compro produtos da marca para juntar pontos e pra quê? Gostaria de uma solução e que me enviassem os meus produtos que são meus por direito, já que meus 2 mil pontos sumiram da minha conta.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:06
Olá Fabiana, esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de agradecer pelo contato e todas as informações relatadas, elas são extremamente importantes para que possamos promover uma melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços.
Entramos em contato com você via email com a solução para o seu caso!
Um forte abraço da Equipe ISDIN, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de IsdinLovers!
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 13:25
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9