Não recebi produto trocado por pontos e falta de resposta da empresa Isdin
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 19:07
ID: 233524469
No dia 18-10-25 fiz a troca dos meus pontos da Love Isdin por um produto, em seguida recebi um e-mail dizendo que o produto estava em separação para envio e depois não tive mais notícia. Desde então já tentei entrar em contato através do site deles duas vezes e não obtive resposta.
A Isdin é uma marca reconhecida pela excelência em seus produtos, uma pena que estão pecado tanto no relacionamento com seus clientes.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 20:20
Olá Paula, esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de agradecer pelo contato e todas as informações relatadas, elas são extremamente importantes para que possamos promover uma melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços.
Entramos em contato com você via email com a solução para o seu caso!
Um forte abraço da Equipe ISDIN, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de IsdinLovers!
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:19
Depois de abrir a reclamação aqui o produto chegou e enviaram um brinde como forma de compensação. Apesar do livro ter vindo amassado e a experiência não ter sido sido boa eu vou dar nova oportunidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6