Não recebimento de produto após troca de pontos no site Love Isdin
Não resolvido
Muritiba - BA
03/04/2026 às 21:27
ID: 245117433
Fiz a troca dos pontos no site Love Isdin no início de março de 2026, fiquei aguardando a entrega e até o momento não recebi. Encaminhei 3 e-mails buscando informações e até o momento nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:43
Olá Cassia, esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de agradecer pelo contato e todas as informações relatadas, elas são extremamente importantes para que possamos promover uma melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços.
Infelizmente tivemos alguns problemas logísticos e precisamos devolver seus pontos! Eles já foram computados na sua conta e estão prontos para uso novamente.
Um forte abraço da Equipe ISDIN, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de IsdinLovers!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:19
A empresa deveria reenviar o produto, pois não há opções no programa de pontos compatíveis com a minha pontuação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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