LOVE ISDIN

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 08:15

ID: 248060395

Bom dia,
Faço parte da comunidade LOVE ISDIN. Recentemente, realizei a troca de ***** pontos por um produto Salicylic Renewal. No entanto, o item chegou vazando e praticamente vazio.
No dia *****, registrei a ocorrência com fotos e vídeos e encaminhei para o e-mail communitycare.br.
Em *****, recebi um retorno informando que o envio de um novo produto já havia sido feito e que, caso eu não recebesse o código de rastreio até *****, deveria entrar em contato novamente.
No dia *****, entrei em contato novamente e fui informada de que estavam trabalhando para fornecer uma resposta o mais rápido possível.
Em *****, recebi um novo contato informando que o produto estava em trânsito, porém desta vez sem código de rastreio. Também orientaram que, caso eu não recebesse o produto até aquela data, deveria entrar em contato novamente.
Desde então, venho tentando contato sem sucesso.
ISDIN, poderiam, por gentileza, me atualizar sobre o envio do meu produto?
Aguardo um retorno com urgência. Informo também que já iniciei contato com o PROCON.
Atenciosamente,