Propaganda Enganosa - Descumprime.
Respondida
Itaberaba - BA
13/03/2026 às 18:03
ID: 243213863
Reclamação Propaganda Enganosa
No dia 02/11/2025 troquei 6.000 pontos por uma experiência K-OX Eyes, mas até hoje não recebi o produto. Já entrei em contato e nada foi resolvido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, arts. 30 e 35), trata-se de propaganda enganosa e descumprimento de oferta. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e buscarei os meios legais para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:32
Olá Tiago, esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de agradecer pelo contato e todas as informações relatadas, elas são extremamente importantes para que possamos promover uma melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços.
Infelizmente tivemos alguns problemas logísticos e precisamos devolver seus pontos! Eles já foram computados na sua conta e estão prontos para uso novamente.
Um forte abraço da Equipe ISDIN, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de IsdinLovers!