Pijama caro e de péssima qualidade
Em réplica
Florianópolis - SC
06/05/2020 às 07:13
ID: 103895703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisola de amamentação, com renda nas mangas e nas pernas, o que aconteceu que depois da primeira lavagem a renda começou a desfiar, como é uma renda com Lycra não tem como usar. Além de um furo que apareceu nas primeiras usadas. Ou seja paguei caro em um pijama mais bonitinho que não é possível usar mais que 3 vezes. Descartável
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 15:47
Boa tarde Mirian,
Conforme informado por email em 28/12/*******, após análise da peça pelo nosso Setor de Qualidade, a troca da peça não foi liberada devido a mais de um motivo:
- Estar fora do prazo de reclamação por defeito (54 dias após recebimento da peça).
- Apresentar sinais de uso e lavagem não condizentes com as instruções de lavagem enviadas no flyer que acompanha a peça;
Lembramos ainda que a sua peça, apesar de estar totalmente fora do prazo de troca, foi enviada para verificação para nosso setor de análise sem custos adicionais a você, e após a confirmação de não ser elegível a troca, a peça foi devolvida para seu endereço de cadastro sem nenhum custo adicional.
Tentamos te atender da melhor forma possível dentro das possibilidades que tínhamos para resolver o seu caso, seguindo todas as politicas expressas em nosso site, porém a não observância dos prazos e das instruções de lavagem inviabilizaram a troca.
Atenciosamente,
Equipe Love Milk.
Réplica do consumidor
12/05/2020 às 17:12
Eu lavei na programação lavagem a mão da máquina. E realmente estava fora do prazo eu estava grávida e comprei o que precisava com antecedência. Então atenção compradores as peças devem ser lavadas à mão, senão elas desmancham. Isso não existe, lavar um pijama de malha com Lycra a mão! Então fica a dica para os compradores.