Love Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2025 às 07:45

ID: 206869349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Me chamo Débora Caetano e estava em viagem com minha família na Praia Grande - Aviação. No dia 02/01/25, no retorno a SP, às 20:47 iniciei a solicitação de transporte pelo app Uber, por meio de pagamento PIX, contudo às 2 solicitações foram canceladas e imediatamente a UBER restituiu o valor na minha conta Nubank. Tentei mais algumas vezes (horas), sem êxito.
Resolvi então fazer a solicitação pelo app 99, também com pagamento via PIX, porém, o primeiro motorista (Wellington - Prata- *******), além de informar que valor que constava no app estava errado(*******,50), e que seria outro valor, então eu disse que o valor era o que havia pago no PIX e ele TB aceitou a viagem, após está situação o Wellington cancelou a viagem, e a 99 não devolveu o valor na minha conta.
Novamente solicitei outro veículo, ficando o valor de *******,90, e da mesma forma paga por PIX, e mais uma vez a 99 não estornou o valor na minha conta.
Recebi e-mail automático da 99 coma mensagem dos valores pagos e respondi no próprio e-mail que a viagem tinha sido cancelada e solicitei a devolução dos valores pagos.
Enviei msg no próprio app da empresa, mandei e-mail, e até agora nada!
Desta forma, peço providências para que a 99 estorne os valores que foram pagos.