Mercadoria errada
Não resolvido
Estrela - RS
06/11/2021 às 12:29
ID: 132456369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um body modeladora de um modelo e veio outro depois de 40 dias da compra,e ainda veio errado, cod de rastreio *******, fora que não me responderam nem por email e nem pelo telefone atendem, quero fazer a troca mas não tem nenhum contato correto, onde de atendem ou te respondem. A foto anexada é do que deveria ter chegado
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 14:26
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 18:39
Fiz o vídeo que me pediram enviei por e-mail faz 10 dias, e até o momento não responderam sendo que neste e-mail q recebi pediram 5 dias úteis pra ter retorno, isto foi lá no dia 06 de novembro
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 10:08
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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