Produto vendido errado e dificuldade para entrar em acordo

Não respondida
Brasília - DF
06/01/2017 às 18:42
ID: 23414039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 29/12 passei na em frente a loja entrei para comprar uma langerri Branca para a Virada do Ano, porém vi um espartilho Branco lindo, a vendedora me mostrou um do meu tamanho M preto e lhe disse que queria da cor Branca, até ai tudo certo chegando em casa no outro dia quando fui ver ele no corpo a vendedora me colocou um P na sacola sai do hotel que estava e fui lá, não quiseram entrar em um acordo cívico, recusaram a possibilidade do estorno e disseram que branco estava em falta. Sai prejudicada, sem o produto e sem a langerri.
passei a véspera do meu ano novo toda stressada com essa situação que poderia ter sido resolvida no momento em que fui na loja, numa boa conversa. Agora o produto não me interessa mais, eu quero o estorno porque eu voltei de viagem sem meu produto e com a empresa me negando uma coisa que é de direito meu.