Reembolso

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno.

O que aconteceu: passamos por uma instabilidade no serviço de hospedagem do nosso site, algo que infelizmente fugiu do nosso controle direto e deixou alguns presentes temporariamente indisponíveis para visualização. Em nenhum momento houve perda do conteúdo, foi apenas uma falha temporária de carregamento. Assim que identificamos, nossa equipe trabalhou sem parar para restabelecer tudo o mais rápido possível, mantendo o atendimento ativo durante todo o período para não deixar ninguém sem suporte.

A boa notícia é que o site já está totalmente normalizado. O seu pagamento está confirmado, o seu presente está salvo e vinculado à sua compra, e você já consegue acessá-lo normalmente pelo mesmo link, basta abri-lo novamente.

E já tomamos medidas concretas para que isso não se repita: migramos para um novo parceiro de infraestrutura, mais robusto e estável.

Se por acaso ainda encontrar qualquer dificuldade ao abrir, é só nos chamar pelo Instagram @lovepanda.ofic ou pelo e-mail [email protected] que verificamos o seu pedido na hora.

Obrigado pela paciência e pela confiança!

Equipe LovePanda