Atraso na entrega, falta de resposta e cancelamento do pedido sem reembolso
Respondida
Diadema - SP
08/01/2026 às 10:50
ID: 237031867
Fiz uma compra 10/11/2025 aguardei o prazo de entrega e até hoje 08/01/2026 não recebi o pedido, chamei várias vezes via WhatsApp e mandei email e não obtive resposta, do nada dia 19/12/25 me foi notificado que o pedido estava a caminho porém dia 30/12/25 foi cancelado o pedido e até o momento eu não recebi o produto e nem o reembolso.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:59
Olá Leandra,
Agradecemos o contato. Até o momento, não localizamos em nosso sistema nenhum pedido com as informações mencionadas, nem registros de atendimento via WhatsApp ou e-mail vinculados a seu nome ou e-mail.
Para que possamos verificar corretamente e te ajudar da melhor forma, pedimos por gentileza que nos envie alguma comprovação da compra, como número do pedido, e-mail de confirmação ou comprovante de pagamento.
Todos os pedidos realizados em nosso site ficam registrados automaticamente no sistema e geram comunicações por e-mail. Sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar continuidade à análise.
Ficamos no aguardo para verificar com atenção e transparência.
Atenciosamente,
Lorena da Love Prints.