Vendem arquivos que não expiram, depois dizem que o acesso era por 30 dias

Bom dia Karen, tudo bem?

Peço desculpas pelo ocorrido. Como foi explicado via whatsapp, foi preciso mudarmos de plataforma e por isso os links antigos não funcionam mais pois eram vinculados a plataforma do site anterior. Essa é uma questão que não está no nosso controle infelizmente.

Com respeito as compras feitas anteriormente em que o e-mail do ******* período ilimitado de download, nós estamos enviando o link de download para o cliente manualmente assim que nos é solicitado. Dessa forma honramos com nosso compromisso com o cliente. Isso foi feito com respeito ao primeiro arquivo que você nos informou que não conseguia baixar e hoje pela manhã foi enviado o link dos outros arquivos também através do whatsapp em que nos contatou.

Visto que não temos como prever os imprevistos futuros e prometer download por tempo ilimitado, tomamos a decisão de mudar o período de download para 30 dias para as compras feitas no novo site. Assim, evitamos problemas futuros como este.

Pedimos sua compreensão, e que baixe e guarde em local seguro os arquivos comprados anteriormente e que foram enviamos agora.
Com respeito a mudar a política de vendas da loja esse é um direito reservado a nós para que consigamos atender da melhor forma nossos clientes assim como sempre prezamos fazer aqui na Love Prints. Todos os clientes serão informados da mudança e atendidos conforme nos contatarem.

Mais uma vez pedimos desculpas e estamos sempre à disposição para maiores esclarecimentos.