Atraso na entrega, falta de agilidade e reembolso pendente da Love Props
Não respondida
Curitiba - PR
23/10/2025 às 15:26
ID: 230094735
Fiz um pedido na Love Props em 18/09/2025 e paguei R$ 63,00 a mais pelo frete expresso, com promessa de entrega em até 4 dias úteis.
Houve um equívoco no endereço informado por mim, o que reconheço, mas a falta de agilidade e de retorno efetivo por parte da loja e da transportadora Jatlog agravou completamente a situação.
O prazo de entrega foi totalmente descumprido, e até hoje não recebi o produto nem o reembolso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6 e 35), o cliente tem direito à restituição imediata dos valores pagos quando a oferta não é cumprida.
Questões internas, processos ou políticas da empresa não têm validade jurídica para adiar o cumprimento da lei. Reter o valor pago sem a entrega do produto é uma prática abusiva e demonstra falta de comprometimento com o consumidor.
Aguardo o reembolso integral e imediato, incluindo o valor do frete.