Valor da compra devolvida não estornada
Respondida
Luz - MG
12/06/2018 às 18:07
ID: 36060615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra no site da Loveprop em 19 de fevereiro de *******. O produto foi entregue apenas em 03 de abril fora do prazo informado e que necessitava dos produtos. O produto foi devolvido pelos correios no mesmo dia. Em de 23 de abril a empresa informou que havia recebido corretamente os produtos devolvidos e solicitados os dados para estorno do valor da compra que até o momento não foi realizado. Ja trocamos vários emails porem sem retorno e data do estorno.
Aguardo uma posição da empresa.
Att
Záira
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Resposta da empresa
12/06/2018 às 18:15
Boa tarde
******* - Zaira N Chaves Weba, realizado em 15/02/******* , com pagamento realizado em 20/02/*******.
Pedido foi enviado em 3 volumes distintos, sendo um via azul cargo e 2 via correios. Devido a demora não justificada pelos correios, a cliente desistiu dos itens e solicitamos então a recusa quando do recebimento ( que de fato foi realizado com grande atraso ). O procedimento diz que o reembolso é realizado quando da devolução e confirmação de recebimento dos itens ao remetente.
A devolução foi confirmada e conferiada e o reembolso foi realizado por duas vezes ( comprovante encaminhado a cliente por email ), porém sem sucesso ( estornado ), devido a erro no numero da agencia informado ( digito ).
A terceira tentativa ( DOC ) foi realizada hoje , comprovante enviado a cliente por email e solicitado a confirmação do crédito até a data de amanha.
Não havendo mais motivos para qualquer questionamento.
A disposição
Equipe Love Prop