Cuidado com a o kit DV Catena

Question

Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com a empresa Love Wines. No dia 30/10, realizei uma compra pelo site de um kit de vinhos DV Catena. Inicialmente, a empresa parecia legítima, enviando um WhatsApp com o número do pedido e o código de rastreio pela empresa Aura Logística.

No entanto, após mais de um mês, o site parou de atualizar a posição do pedido. Recebi uma mensagem de um outro site chamado Fast Logística (ou https://*******), afirmando que seria necessário o pagamento de um tributo de importação. Aparentemente, trata-se de um esquema dentro de outro esquema.

Durante esse período, não foi mais possível interagir via WhatsApp ou e-mail, configurando que realmente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito providências imediatas para a resolução deste problema e o reembolso do valor pago.