FIZ UMA COMPRA E NÃO RECEBI NÚMERO DE PEDIDO NEM RASTREIO, NADA DE ATENDIMENTO. PÉSSIMA EMPRESA
Respondida
Maringá - PR
15/04/2024 às 15:05
ID: 186802071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri um kit de pintura e um conjunto de pincéis, no dia 05/06/23. Não recebi até agora nenhum código de correios, nenhum número de referencia do meu pedido. Me falaram que dia 07/06 que o ******* pronto e dia 19/06 estava postado nos correios, pedi o código de rastreio ou de postagem e fui completamente ignorado. Liguei pra empresa e não me atendem. Mando mensagem e não me retornam. Mandei e-mail e não fui respondido.
É incrível a incompetência dessa empresa. Vocês não vão me responder?
Exigo um meio de comunicação com a empresa, faz quase um ano mano.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 09:50
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Identificamos que o produto está retido na alfândega, o que está fora do nosso controle. De acordo com as normas alfandegárias, a liberação do produto pode exigir o pagamento de taxas adicionais por parte do destinatário. Estamos em contato com as autoridades competentes para agilizar a liberação e garantir que você receba seu pedido o quanto antes. Pedimos sua compreensão e nos colocamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC | Love Art Store
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Pinturas Terapêuticas.