******* em 19/11/******* e até agora não foi entregue

Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Identificamos que o produto está retido na alfândega, o que está fora do nosso controle. De acordo com as normas alfandegárias, a liberação do produto pode exigir o pagamento de taxas adicionais por parte do destinatário. Estamos em contato com as autoridades competentes para agilizar a liberação e garantir que você receba seu pedido o quanto antes. Pedimos sua compreensão e nos colocamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Ok, mas ainda não foi resolvido. Aguardo urgente atualização da entrega.

Continuo aguardando um retorno efetivo até o momento, ainda não recebi meu produto e nem retorno da empresa.

Ainda no aguardo de um retorno efetivo