Etiqueta desbotada
Em réplica
Santos - SP
06/01/2023 às 14:09
ID: 156939985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas etiquetas para colocar nos meus instrumentais odontológicos. Essas etiquetas servem para colocar meu nome e identificar que aquele objeto é meu e não se misturar com os de outras pessoas. Quando chegou eu vi q o verde q escolhi estava bem desbotado. Como se a cor estivesse estourada e fosse impressa numa resolução ruim. Entrei em contato com a empresa e elas falaram que tinha que entrar em contato com Shoppe, local onde comprei os etiquetas. Mas a shoppee não resolve e a empresa Loved Custom ,que foi quem fez os produtos, é quem deve se responsabilizar. Entretanto a empresa não faz nada. Enfim mais um de mês depois e as etiquetas estão ainda piores. Uma de verde passou para azul. A outra apagou o nome. Péssima qualidade. E eu quero meu dinheiro de volta para que eu possa comprar em outro lugar que me ofereça uma qualidade melhor.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 15:59
Boa tarde, sua estória não bate em alguns pontos:
01 - se sua etiqueta chegou ruim, a devolução deveria ser imediata e a Shopee acionada, dentro do prazo de 7 dias que a própria plataforma informa aos usuários . Vc comprou no site da Shopee, fez o pagamento para a Shopee (só olhar seu comprovante de pagamento) e toda a transação é feita é garantida pela a Shopee.
02 - produto comprado é sem garantia, como diz claramente no anúncio. Antes de efetuar a compra deveria no mínimo ter lido o anúncio (LER é sempre fundamental).
03 - O normal de qualquer processo de impressão é com o tempo DESBOTAR (clarear). Se a etiqueta era VERDE e virou AZUL só mostra que houve mal uso do comprador, expondo ela a produtos químicos não compatíveis com a etiqueta. Se a tinta estivesse ruim, ela não aguentaria 1 dia, quem dirá 1 mês.
5 - Você é dentista (ou estudante), infelizmente não possui experiência necessária para interpretar cores. Por isso aguardo análise técnica de um profissional regulamentado da área gráfica sobe o material que recebeu.
Sem mais,
Loved Custom
Réplica do consumidor
06/01/2023 às 18:14
Pelo nível da resposta já sei que n vou perder meu tempo em responder os pontos levantados. Infelizmente péssima empresa. Péssima qualidade e acima de tudo péssimo atendimento.
Réplica da empresa
06/01/2023 às 18:19
Sua resposta diz muito sobre seus argumentos.
Sem mais,
Loved Custom