Altíssimo custo e serviços que não funcionam
Não resolvido
Maringá - PR
12/08/2024 às 14:19
ID: 195026801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei o tratamento na Loveena em agosto/ setembro de *******. Realizei 5 sessões de despigmentação de sobrancelha (levei 4 meses para conseguir tirar todo pigmento velho). Esta parte do tratamento funcionou, porém, fui convencia a comprar o tratamento fios wild para crescimento e preenchimento de falhas da sobrancelha com duração de aproximadamente 8 meses. Custo de ******* reais. Também comprei todos os produtos recomendados: medicações orais e cremes (therapy browns e serum cicatrizante) que vendem lá mesmo para otimizar o tratamento . Ao final do primeiro mês não havia mais nenhum pigmento na sobrancelha. Reclamei e me chamaram para outros dois retoques que; além de não ficar com os fios na pele; formou um borrão na sobrancelha como se fosse uma micropigmentação de anos atrás. Meses para retirar a micro antiga e agora com dois rabos borrados na sobrancelha. Reclamei solicitando meu dinheiro de volta para iniciar retirada em outro local. Não quiseram devolver o valor mas indicaram que eu fosse até lá fazer outro tratamento para crescimento de sobrancelha; o fios therapy. Fui em 5 sessões; houve sim crescimento de pelos onde eu já tinha; mas nada de cobrir o borrão que foi deixado. Após reclamar da falta de sucesso do tratamento proposto me disseram que deveria comprar outro tratamento de 8 mil reais com nova tecnologia para cobrir a região.
A clínica é muito pomposa, mas as terapias não funcionam, cobram absurdos apenas para você estar em um lugar que aparenta ser bom. Minha sobrancelha está pior do que cheguei, custo com produtos , laser, terapia, sem falar em valor de Uber da quantidade de vezes que fui até lá para nada.
Não contratem os serviços deste local.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 11:24
Prezada Priscila,
Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração causada durante o seu tratamento.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos procedimentos e produtos passam por rigorosos padrões de qualidade e são realizados por profissionais capacitados. Os tratamentos oferecidos pela Loveena são eficazes, mas, como todo procedimento estético, os resultados podem variar de pessoa para pessoa, conforme as características individuais do organismo, da pele e da resposta a cada técnica aplicada.
Nosso objetivo sempre foi proporcionar o melhor resultado possível dentro das possibilidades clínicas de cada caso. Entendemos sua insatisfação com os resultados e, inclusive, buscamos alternativas dentro do nosso portfólio para ajudá-la a atingir o resultado desejado, como o convite para novas sessões e indicação de outros protocolos.
Seguimos à disposição para conversar e encontrar a melhor forma de conduzir esse caso com responsabilidade, empatia e cuidado. Nosso compromisso é com a satisfação e bem-estar de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Loveena
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 09:16
Tratamentos caros e que não funcionam. Para cobrir o insucesso do tratamento te oferecem outros procedimentos mais caros ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4