Promessa de reembolso não cumprida

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

24/01/2025 às 18:55

ID: 208162773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois procedimentos no centro de saúde e beleza Loveena Maison, em São Paulo. Infelizmente, não tive nenhum resultado com os tratamentos. Após avaliação e confirmação de que o procedimento foi mal sucedido, a pessoa responsável pela clínica decidiu reembolsar uma parte do valor que paguei. Em minha opinião, eles deveriam reembolsar *******% do que foi pago, mas para chegar rápido a um acordo, aceitei, sem negociar. No entanto, até hoje o dinheiro não foi devolvido e para piorar, os funcionários da clínica não atendem mais as minhas mensagens.

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Resposta da empresa

20/12/2025 às 17:59

Boa tarde,

Verificamos que essa postagem faz algum tempo, montamos um novo time de ouvidoria e tentamos contato sem seu sucesso, caso tenha algo pendente, responda com mais telefones que entraremos em contato imediatamente.

Grato

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 22:40

Deixo meu número de WhatsApp aqui e você pode me enviar uma mensagem. Eu não atendo chamadas pois trabalho o dia todo. *****