Atraso na entrega de compra e falta de informações claras sobre o prazo
Não respondida
Lagoa Santa - MG
06/07/2026 às 12:02
ID: 253182193
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a compra realizada em 04/06, que, até o presente momento, ainda não foi entregue. O mais preocupante é que o pedido sequer saiu da etapa de separação.
No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 10 a 20 dias úteis. Em nenhum momento foi informado que, por ser período de maior demanda, esse prazo poderia ser significativamente maior. Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara, eu teria avaliado se a compra atenderia às minhas necessidades.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa e, infelizmente, recebo sempre a mesma resposta genérica, sem qualquer previsão concreta de envio ou entrega. Além disso, minhas perguntas sobre a data em que o pedido chegará à minha residência não são respondidas de forma objetiva.
Minha preocupação aumentou ao verificar a grande quantidade de reclamações de consumidores relatando atrasos excessivos e até mesmo pedidos que nunca foram entregues. Essa situação gera insegurança e coloca em dúvida a confiabilidade do serviço prestado.
Ressalto que programei um evento contando com o prazo de entrega informado pela empresa, e esse atraso está me causando transtornos e prejuízos.