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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/04/2026 às 14:08

ID: 246027799

Fiz uma compra no dia 16/03 com prazo de produção de 10 a 20 dias. Aguardei o prazo corretamente, porém após esse período comecei a solicitar informações sobre o envio.

A empresa informou que o pedido havia sido enviado pela transportadora Jadlog, porém o código de rastreio não apresenta qualquer movimentação até hoje.

Ao entrar em contato diretamente com a Jadlog, fui informada que essa remessa não consta como coletada e que, se tivesse sido enviada, qualquer unidade teria acesso ao registro. Ou seja, a encomenda não saiu da empresa.

Mesmo assim, a loja continuou alegando envio, sem apresentar qualquer comprovante real de coleta.

Além disso, o atendimento é inconsistente: em alguns momentos dizem que já foi enviado, em outros afirmam que precisam verificar com a produção ou que não têm acesso ao sistema para confirmar o pedido.

Diante da falta de transparência, ausência de comprovação e desgaste gerado, fui obrigada a abrir contestação junto à operadora do cartão, além de registrar reclamação no PROCON e encaminhamento ao Ministério Público.

Não se trata apenas de atraso, mas de informações contraditórias e falta de organização no atendimento.

Não recomendo pela insegurança e falta de confiança no pós-venda.