Produto não entregue após 22 dias úteis, com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento, resultando na perda de data comemorativa e impossibilidade de cancelamento.
Não respondida
Campinas - SP
16/06/2026 às 15:09
ID: 251555861
Fiz uma compra no dia *****. A compra tinha o prazo de 22 dias úteis. Até hoje, dia ***** não foi entregue.
Ao entrar em contato a primeira vez no dia *****, me pediram desculpas e me informaram que no máximo em 1 semana meu produto estava pronto.
Entrei em contato novamente dia *****, sem resposta.
Dia ***** chamei novamente pedindo um prazo real, porque o produto era pra vendas no dia dos namorados. Pedi pra que me falassem a verdade pois se nao fosse chegar eu precisava buscar outras alternativas. Me falaram que como era perto, em 2 dias úteis chegava.
Não chegou. Acreditando na empresa, eu nao busquei outra coisa, a mercadoria não chegou e eu perdi o dia dos namorados.
Hoje, dia ***** entrei em contato solicitando o cancelamento da minha compra. Não me responderam. Mandei mensagem de outro número e me informaram que precisava entrar em contato via e-mail. O atendimento foi péssimo, atendente super grossa como se ela estivesse com razão, então vamos tentar resolver por aqui antes de acionar o Procon.
Obrigada,
*****