Produto não recebido e sem informações de status após pagamento via PIX.
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 10:13
ID: 247260085
No dia 10/03/2026 realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 373,80, referente ao produto contratado com a empresa Lovelybox Embalagens Personalizadas Ltda.
Já se passaram 31 dias desde o pagamento, e até o momento não recebi informações claras sobre o status do pedido, tampouco previsão concreta de entrega.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), quando o fornecedor não cumpre a oferta ou deixa de entregar o produto no prazo acordado, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato e exigir a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.
Diante disso, solicito formalmente:
A confirmação imediata do status do pedido, ou
O reembolso integral do valor pago (R$ 373,80).
Caso não haja retorno ou solução no prazo máximo de 48 horas, informo que registrarei reclamação junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar as medidas legais cabíveis.
Dados do pagamento para conferência:
PIX: CPF *****
Valor: R$ 373,80
Data: 10/03/2026
Aguardo retorno com a solução do caso.
Atenciosamente,
*****