nao entregam o produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2022 às 23:12
ID: 139933935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na lovely make up e a proviso de entrega era de 7 a 15 dias. Já se passaram quase 20. Comprei no dia 23 de fevereiro, hoje já é 12 de março! Eles não mandaram a nota fiscal, nao respondem, não dão informações sobre nada. Pior empresa de todas!!!
Aliás, sequer emitem a nota fiscal.
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Resposta da empresa
13/03/2022 às 11:06
Olá Gabriela, tudo bom?
Agradecemos o seu contato :)
Encontramos o pedido #******* associado ao seu CPF.
Verificamos que voce já recebeu as informações sobre entrega e fluxo de envio via email e mídias sociais, há registros em nosso sistema de tentativa de contato via telefone - porém sem sucesso.
A entrega do pacote referente ao pedido #******* está sujeita à atrasos, conforme informado através de outros canais, e, até o momento, segue dentro das estimativas esperadas.
Segundo os Correios, o status atual do pacote é em rota para a unidade de tratamento do Rio de Janeiro. Você pode acompanhar utilizado o código de rastreio enviado via email.
Atenciosamente,
Equipe Lovely MakeUp
Réplica do consumidor
14/03/2022 às 12:00
Eu não recebi resposta nenhuma. Vocês se limitaram a me mandar uma resposta automática com os prazos de entrega (que já estouraram faz tempo) e ponto final. Isso faz uma semana. Desde então, venho perguntando sobre o recebimento e nada. Quero saber quando chega o produto.
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 21:26
O produto veio, mas um dos delineadores veio estragado e sem cor. Mandei e-mail pedindo a troca, mas ignoraram