Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

28/02/2022 às 09:09

ID: 139179519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site e errei o número do prédio para entrega. Os correios devolveram o pacote a eles e eles se recusam a me reembolsar dizendo que posso pagar uma quantia para o reenvio. Não quero mais o produto e é meu direito como consumidora receber meu dinheiro de volta. Não querem solucionar o problema.
Péssimo atendimento. [Editado pelo Reclame Aqui]ões.

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Resposta da empresa

09/03/2022 às 13:19

Mayara,

O pacote é enviado para o endereço informado pelo cliente.

Caso haja devolução por motivos relacionados à endereço incompleto/incorreto/insuficiente, o ônus do reenvio é responsabilidade do cliente.

ATT.,