Atraso na entrega de produto comprado com frete especial
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 13:35
ID: 253987773
Fiz uma compra no site da empresa pagando para frete especial (SEDEX) com promessa de entregue em 2 dias.. até o momento não foi entregue.
Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:53
Olá, Julimar!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e entendemos completamente sua frustração, principalmente por ter escolhido o frete SEDEX esperando receber o pedido em até 2 dias.
Gostaríamos de esclarecer que, embora o SEDEX seja um serviço mais rápido, o prazo de entrega é realizado pelos Correios e, em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais que fogem do nosso controle. Ainda assim, isso não diminui nossa responsabilidade em acompanhar seu pedido.
Fique tranquilo, já estamos monitorando a entrega de perto e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que seu pedido seja entregue o quanto antes. Permaneceremos acompanhando até a conclusão da entrega e manteremos você informado(a) sobre qualquer atualização.
Use o nosso canal de atendimento principal: (11) 97624-4742 ou email: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.